Агенція Upstar.media з високою відповідальністю ставиться до конфіденційності та безпеки інформації наших Клієнтів, Партнерів та Відвідувачів сайту. Оскільки наша діяльність пов’язана з обробкою авторського контенту, використанням технологій штучного інтелекту (AI) та виходом на міжнародні ринки (країни ЄС, США, Латинська Америка), наша політика розроблена у суворій відповідності до:
- Закону України «Про захист персональних даних»;
- Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR – General Data Protection Regulation);
- Політики конфіденційності Google та Умов використання API YouTube.
Ця Політика описує порядок, за яким ми збираємо, зберігаємо, використовуємо та захищаємо інформацію, отриману під час користування сайтом Upstar.media та нашими послугами з AI-перекладу, дубляжу та локалізації.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Використовуючи наш Сайт, заповнюючи форми реєстрації/заявки, замовляючи аудит каналу або передаючи нам матеріали для перекладу, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та надаєте добровільну, однозначну та інформовану згоду на обробку ваших персональних даних та контенту.
1.2. Якщо ви не згодні з умовами цієї Політики, будь ласка, утримайтеся від використання Сайту та не надавайте нам жодної інформації.
1.3. Ми діємо як Контролер даних стосовно персональної інформації наших клієнтів (наприклад, контактних даних) та як Процесор даних стосовно контенту, який ви надаєте нам для обробки (відео, аудіо).
2. СКЛАД ТА КАТЕГОРІЇ ЗІБРАНИХ ДАНИХ
Ми збираємо різні категорії даних для забезпечення функціонування наших сервісів, покращення алгоритмів AI та ефективної комунікації.
2.1. Персональні дані, що надаються Користувачем
Під час взаємодії з Сайтом (заповнення форм, підписка на розсилку, запит на консультацію) ми можемо збирати:
- Ідентифікаційні дані: Прізвище, ім’я та по батькові (ПІБ) – для ідентифікації клієнта та укладення договорів.
- Контактні дані: Номер телефону, адреса електронної пошти (e-mail), нікнейми в месенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber, Signal).
- Професійні дані: Посилання на YouTube-канал, інформація про нішу (політика, історія, наука), статистика каналу (кількість підписників, переглядів), якщо вона надається вами добровільно для аудиту.
2.2. Спеціальні категорії даних (AI та Біометрія)
Для надання специфічних послуг із використанням нейромереж ми отримуємо доступ до:
- Аудіовізуальних матеріалів: Оригінальні відеофайли, аудіодоріжки, сценарії, субтитри.
- Біометричних даних голосу (Voice Cloning): Для послуги клонування голосу ми створюємо цифровий зліпок (ембеддінг) вашого голосу. Це дозволяє генерувати озвучку іншими мовами зі збереженням вашого тембру та емоцій. Ми гарантуємо, що цей цифровий зліпок використовується виключно в рамках вашого Проєкту.
2.3. Фінансова інформація
Ми не збираємо і не зберігаємо чутливі платіжні дані (повні номери банківських карток, CVV-коди). Обробка онлайн-платежів здійснюється через сертифіковані платіжні шлюзи (наприклад, WayForPay, Fondy, Stripe) або шляхом прямого банківського переказу (SWIFT/SEPA) на підставі виставлених інвойсів.
2.4. Технічні дані (Автоматичний збір)
Під час відвідування Сайту наші сервери автоматично реєструють інформацію, яку надсилає ваш браузер:
- IP-адреса та приблизна геолокація (країна, місто);
- Тип та версія браузера, операційна система, тип пристрою (мобільний/десктоп);
- Джерело переходу на Сайт (UTM-мітки, реферальні посилання, пошукові системи);
- Поведінкові дані: переглянуті сторінки, час перебування на сайті, кліки по елементах інтерфейсу.
3. МЕТА ОБРОБКИ ТА ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ
Ми використовуємо зібрану інформацію для досягнення конкретних, законних цілей:
3.1. Надання послуг та виконання зобов’язань:
- Здійснення масового перекладу відео за допомогою AI.
- Синтез мовлення (Text-to-Speech) та клонування голосу.
- Генерація відеоряду для синхронізації руху губ (Lip Sync).
- Локалізація графічних елементів (Thumbnails) та метаданих відео.
3.2. Комунікація та Підтримка:
- Зв’язок з вами для уточнення деталей технічного завдання.
- Надсилання готових матеріалів, звітів та актів виконаних робіт.
- Відповіді на ваші запити до служби підтримки.
3.3. Аналітика та Маркетинг:
- Аналіз потенціалу вашого каналу для виходу на ринки Польщі, Іспанії, США.
- Надсилання інформаційних бюлетенів, новин індустрії та спеціальних пропозицій (виключно за умови вашої згоди, яку можна відкликати).
- Налаштування ремаркетингу та персоналізованої реклами.
3.4. Покращення AI-моделей (Fine-tuning):
- Ми можемо використовувати ваші деперсоналізовані дані для донавчання локальних моделей виключно з метою покращення якості перекладу вашого ж контенту.
- Важливо: Ми зобов’язуємося не використовувати ваш голос або оригінальний контент для навчання публічних генеративних моделей AI, доступних третім особам, без вашої окремої письмової згоди.
4. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
Ми суворо дотримуємося конфіденційності ваших даних. Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не розповсюджуємо вашу персональну інформацію. Передача даних можлива лише у таких випадках:
4.1. Технічні Партнери та Підрядники: Для забезпечення високої якості послуг ми залучаємо перевірених партнерів, з якими підписані угоди про нерозголошення (NDA) та угоди про обробку даних (DPA):
- AI-провайдери: OpenAI, ElevenLabs, HeyGen (для обробки тексту, голосу та відео).
- Хмарні сервіси: Google Cloud Platform, AWS (для безпечного зберігання великих масивів даних).
- CRM та аналітика: Системи для управління відносинами з клієнтами та веб-аналітики.
4.2. Юридичні вимоги: Ми можемо розкрити ваші дані, якщо цього вимагає чинне законодавство, судовий ордер або запит правоохоронних органів, а також для захисту наших прав, власності або безпеки.
5. ТРАНСКОРДОННА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ
Враховуючи глобальний характер цифрових послуг та розташування серверів наших AI-партнерів, ваші дані можуть оброблятися та зберігатися на серверах, розташованих за межами України та Європейської Економічної Зони (ЄЕЗ), зокрема у США.
Ми вживаємо всіх необхідних заходів для забезпечення належного рівня захисту ваших даних під час їх передачі, включаючи використання Стандартних договірних положень (Standard Contractual Clauses), затверджених Європейською Комісією.
6. ВЗАЄМОДІЯ З API GOOGLE ТА YOUTUBE
Оскільки наша діяльність нерозривно пов’язана з платформою YouTube, ми дотримуємося політик платформи.
6.1. Наші сервіси можуть використовувати YouTube API Services для отримання публічних даних про ваш канал або завантаження відео. 6.2. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з Умовами використання YouTube (YouTube Terms of Service) та Політикою конфіденційності Google (Google Privacy Policy).
Керування доступом: Ви маєте повний контроль над доступом до вашого облікового запису Google. Ви можете в будь-який момент переглянути надані дозволи та відкликати доступ нашого додатку на сторінці налаштувань безпеки.
- ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для виконання цілей, зазначених у цій Політиці:
- Контактні дані: Зберігаються протягом усього періоду нашої співпраці та 3 роки після її завершення (для можливого відновлення співпраці або вирішення спорів).
- Вихідні медіафайли та переклади: Зберігаються на наших серверах протягом 30-90 днів після здачі проекту для внесення правок, після чого підлягають видаленню або архівації (за бажанням клієнта).
- Дані cookie: Термін зберігання залежить від типу cookie, але не перевищує 12 місяців.
8. ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ
Ми впроваджуємо комплексні технічні та організаційні заходи безпеки:
- Використання протоколу шифрування SSL/TLS для захисту даних під час передачі.
- Двофакторна аутентифікація (2FA) для доступу до внутрішніх систем компанії.
- Розмежування прав доступу: співробітники мають доступ лише до тих даних, які необхідні для виконання їхніх завдань.
- Регулярні бекапи (резервне копіювання) баз даних.
9. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
Ви володієте повним обсягом прав, передбачених законодавством:
- Право на доступ: Ви можете запитати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо.
- Право на виправлення: Вимагати виправлення неточних або застарілих даних.
- Право на видалення («Право на забуття»): Вимагати повного видалення ваших персональних даних та цифрових моделей голосу з наших систем.
- Право на обмеження обробки: Тимчасово призупинити використання ваших даних.
- Право на перенесення даних: Отримати ваші дані у структурованому, машиночитаному форматі.
- Право на відкликання згоди: У будь-який момент відкликати згоду на обробку даних.
Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть письмовий запит на нашу електронну пошту.
10. БЕЗПЕКА ДІТЕЙ
Наші послуги орієнтовані на професійну аудиторію та осіб, які досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 16 років. Якщо ми виявимо, що отримали персональні дані від дитини без згоди батьків, ми вживемо заходів для негайного видалення такої інформації.
11. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE
11.1. Сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду, аналітики трафіку та персоналізації реклами. 11.2. Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб відмовлятися від усіх файлів cookie або сповіщати про їх надсилання. Проте деякі функції Сайту можуть працювати некоректно без файлів cookie.
12. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики у зв’язку зі змінами в законодавстві, розширенням функціоналу сервісів або впровадженням нових технологій AI. Оновлена редакція набуває чинності з моменту її публікації на Сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.
13. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Якщо у вас виникли запитання, скарги або пропозиції щодо цієї Політики, або ви хочете видалити свої дані, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Агенція Upstar.media
- Email: tv@upstar.media
- Адреса для кореспонденції: Україна, м. Київ, вул. Антоновича, 165
